Pokud jste podnikatel, nebo se staráte o zákazníky v nějaké firmě, tak jistě víte, že jsou pro Vás klíčoví. Bez nich se většinou rychle dostanete na buben, takže je potřeba věnovat jim zvláštní péči. Publikace nabízí tipy a rady, jak s nimi vytvářet dlouhodobé vztahy, které jsou na vynikající úrovni. Metody a postupy jsou zajímavé a určitě je doporučuji. Zákazník je prostě pán, s tím se... číst celé musíte smířit.