Kniha o které se dá říci jako základ podnikového vzděláni. Procesní řízení a jeho zavádění ve firmách nebo jiných organizacích. Příručka obsahuje výklady o lidských zdrojích, následuje přehled prvků ovlivňujících procesní řízení (organizační struktura, kultura organizace a manažerský styl), průvodce zaváděním procesního řízení, vymezení pojmu kompetence, podstata strategické kompet... číst celéence firmy, přehled kompetenčních modelů, jednotlivé kroky vedoucí ke zlepšování podniku nebo využití softwaru při procesním řízení.