Věřte tomu, že se v životě konfliktům jen tak nevyhnete. Ať děláte, co děláte, stejně se k němu dopracujete. A taky to samozřejmě neznamená konec světa. Všechno se dá řešit v klidu a s rozumem. Tato publikace Vám nastíní možnosti, abyste při konfliktu dokázali správně reagovat. Nenechat se vytočit je dobrým základem. A nezapojovat emoce. Po přečtení knihy získáte teoretické znalosti, kt... číst celéeré budete převádět do praxe.