Jsem typ člověka, co nesnese telefonování. Nemám rád, když mi někdo zavolá a ještě méně, když musím volat já. Nicméně se v této době bez telefonu neobejdete a tak jsem si pořídil tuto knihu. Dočetl jsem se o skvělých tipech, které opravdu fungují. Publikace je rozdělena do třech částí a každá z nich pro mě byla velkým poučením. Dnes už mám k telefonování jiný vztah a je to jen díky této... číst celé skvělé knize.