Košík
zboží
(prázdné)
Kontakt
Účet
MEGA VÝHODNÉ
A. Grundprinzipien des Servicemarketings
Begriff und Abgrenzung von Services - Kennzeichen von Services - Marketingbasis zur Einbettung
B. Instrumentarium des Servicemarketings
Gestaltung des Serviceangebots - Gestaltung des Serviceentgelts - Gestaltung der Serviceinformation - Gestaltung des...
číst celé
A. Grundprinzipien des Servicemarketings
Begriff und Abgrenzung von Services - Kennzeichen von Services - Marketingbasis zur Einbettung
B. Instrumentarium des Servicemarketings
Gestaltung des Serviceangebots - Gestaltung des Serviceentgelts - Gestaltung der Serviceinformation - Gestaltung des Servicevertriebs - Bedeutung des personalen internen Servicefaktors
C. Konzeption des Servicemarketings
Management der Erstellungspotenziale bei Services - Management der Leistungsprozesse bei Services - Management der Ergebnisqualität bei Services - Management der Kundenzufriedenheit bei Services - Konzeptrahmen im Servicemarketing - Strategie im Servicemarketing - Kontrolle im Servicemarketing
Literaturverzeichnis
Stichwortverzeichnis
Über den Autor
schovat popis
- Nakladatel: Duncker & Humblot
- Kód:
- Rok vydání: 2017
- Jazyk: Němčina
- Vazba: Taschenbuch
- Počet stran: 326
- Šířka balení: 15.7 cm
- Výška balení: 23.5 cm
- Hloubka balení: 1.5 cm
Recenze