Inhalt§§Vorwort zur dritten Auflage von Prof. Dr. Hermann Simon 7§§Einführung 9§§1. Instrumente zur Strategie des Unternehmens§§1.1 Analysebezogene Instrumente 15§§Vision 15§§Geschäftsdefinition 24§§Portfolio-Analyse 33§§Kompetenz-Mapping 50§§Wertkettenanalyse 62§§Szenario-Analyse 70§§Organisatorische Fit-Analyse 84§§Konkurrenzaufklärung 96§§GoalStrat 107§§Business Wargaming 115§§Brand Portfolio Management 122§§1.2 Umsetzungsbezogene Instrumente 130§§Optionenauswahl 130§§Supply Chain Management 141§§Instrumente des Qualitätsmanagements 151§§Instrumente des Wissensmanagements 162§§Instrumente für das Outsourcing 169§§Balanced Scorecard 178§§Investor Marketing 187§§Polaritätsmanagement 197§§Kundenlebenszyklus-Analyse 204§§2. Instrumente zur Strategie von Geschäftseinheiten§§2.1 Analysebezogene Instrumente 213§§Strategische Geschäftsfeldanalyse 213§§Comstrat-Analyse 223§§Benchmarking 233§§SWOT-Analyse 244§§Erfahrungskurven-Analyse 253§§Lebenszyklus-Analyse 262§§Brand-Equity-Analyse 271§§Analyse des Kaufverhaltens 279§§2.2 Umsetzungsbezogene Instrumente 291§§Value-to-Customer 291§§Marktsegmentierung 301§§Instrumente des Produkt-Bundling 315§§Instrumente des Pricing 324§§Instrumente der Marktkommunikation 336§§Instrumente der Distribution 348§§Decision-Support-Systeme 358§§Kundenbindungsmaßnahmen 374§§Weitere Autoren der einzelnen Beiträge 383§§Register 387§ schovat popis