El paquete Courseware consiste de dos publicaciones , VeriSM - Fundamentos Courseware y Fundamentos guia de estudio.Este material de entrenamiento cubre el plan de estudios para la calificacion VeriSM fundamentos. El entrenamiento puede ser entregado durante dos dias. Este Courseware esta acreditado para preparar al estudiante para la certificacion VeriSM. VeriSM Fundamentos consiste de dos partes: VeriSM Essentials y VeriSM Plus, cada uno cubriendo un dia de entrenamiento.Los estudiantes que ya tienen un certificado en Gestion de Servicios (TI) pueden beneficiarse del conocimiento que ya tienen. Son el publico objetivo para el entrenamiento VeriSM Plus unicamente. Cuando aprueben el examen VeriSM Plus, recibiran el certificado de VeriSM fundamentos. Proveedores de entrenamiento que quieran ofrecer un dia de capacitacion sobre principios de gestion de servicios podrian decidir ofrecer unicamente el entrenamiento de VeriSM Essentials. Los estudiantes que aprueben el examen VeriSM Essentials, recibiran el certificado de VeriSM Essentials. Si posteriormente ellos aprueban el examen VeriSM plus, recibiran automaticamente el certificado VeriSM Fundamentos.El courseware cubre los siguientes temas:¢ La organizacion del servicio (Essentials)¢ Cultura del servicio (Essentials)¢ Personas y cultura organizacional (Essentials)¢ El modelo VeriSM (Ambas)¢ Practicas progresivas (Plus)¢ Tecnologias innovadoras (Plus)VeriSM es un enfoque holistico y orientado a la empresa, que le ayuda a comprender el creciente panorama de las mejores practicas y como integrarlas para ofrecer valor al consumidor.Esto es una evolucion en el pensamiento de la Gestion de Servicios y ofrece un enfoque actualizado, incluyendo las ultimas practicas y desarrollos tecnologicos, para ayudar a las organizaciones a transformar su negocio en la nueva realidad de la era digital.VeriSM es un enfoque de Gestion de Servicios que esta Dirigido por el valor, Evolutivo, Responsivo (Adaptado) e Integrado VeriSM es una marca registrada y propiedad del IFDC, la Fundacion Internacional de Habilidades Digitales schovat popis