Inhalt Tabellen- und Abbildungsverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9 Zum Gebrauch dieses Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11 Vorwort: Idee, Zielsetzung und Entstehung des Buches von Ulrike Reisach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .13 1. Kommunikation, Kultur und Mediennutzung (Ulrike Reisach) . . . . . . .17 1.1 Zielgruppe und Herausforderungen .................... ...17 1.1.1 Gliederungsstruktur und Zielsetzung ............ .....17 1.1.2 Herkunftsländer und Begriffsklärung . . . . . . . . . . . . . . . .18 1.1.3 Bildung und Beruf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22 1.1.4 Internet-Nutzung .............................. ...23 1.1.5 Informationsvermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24 1.2 Informationsumfeld der Zielgruppe (Tatjana Hofmann, Steffen Lehmann, Ulrike Reisach) ............................... ....... 25 1.2.1 Bildungsstand und Mediennutzung .............. ...26 1.2.2 Medienausstattung und Informationsbedarf in Erstunterkünften . . . .27 1.2.3 Zusätzlicher Informationsbedarf .................. ..30 1.3 Sprache als Medium (Ulrike Reisach mit Inputs von Harald Lindinger und Sadoun Samir) . . . . . . . . . . . . . . . . .33 Praxisbericht: Sprachtrainings- und Sprachlehrmaterialien im ehrenamtlichen Deutschunterricht (Eva Eleonora Demmerle) . . . . . .42 Praxistipp: Hilfreiche Quellen und Links zum Deutschlernen und -lehren (Tatjana Hofmann und Ulrike Reisach) . . . . . . . . . . . . . . . .49 1.4 Kultur als Einflussfaktor: Ziele, Bedürfnisse, Wahrnehmungen (Ulrike Reisach) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54 1.4.1 Der Begriff Kultur .......................... ......54 1.4.2 Werte und Wertevermittlung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55 1.4.3 Kultur als dynamischer Anpassungsprozess . . . . . . . . . . .56 1.4.4 Kultur als frei gewählte Gruppenzugehörigkeit ..... ..59 1.5 Kulturvergleich (Tatjana Hofmann mit Input von Ulrike Reisach). . . 62 1.5.1 Auswahl zu untersuchender Länder . . . . . . . . . . . . . . . . .62 1.5.2 Vergleich nach Kulturdimensionen .............. ....62 1.5.3 Hofstedes Kultur-Dimensionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63 1.5.4 Lewis' Kultur-Kategorien ....................... ...71 1.5.5 Halls Kultur-Konzepte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72 1.5.6 Führungsstile nach der GLOBE-Studie ........... .....76 1.5.7 Wertekonzepte nach Trompenaars .................. 76 1.5.8 Fazit der Kulturanalyse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 1.5.9 Ergebnisse der Interviews mit Geflüchteten und freiwilligen Helfern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80 1.5.10 Gegenüberstellung: Fremdbild vs. Selbstbild . . . . . . . . . .83 Praxistipp: Kompetenzen für die individuelle Begegnung mit Geflüchteten (Elke Heublein und Eliza Skowron) . . . . . . . . . . . . . . .85 2. Informationsangebote für Geflüchtete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .98 2.1 Informationsmedien und ihre Wirkung auf Zielgruppen (Tatjana Hofmann, Ulrike Reisach, Geraldine Schmid) . . . . . . . . . . .. . .98 2.2 Analyse von Informationsmedien (Tatjana Hofmann, Ulrike Reisach, Geraldine Schmid, Katharina Weinbuch) . . . . . . . . . . .103 2.2.2 Untersuchungsmethoden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 2.3 Überblick zu bestehenden Informationsangeboten in Deutschland..109 2.3.1 Apps (Sabrina Falter, Clarissa Kull, Ina Lackenmaier, Ulrike Reisach) 110 2.3.2 Webseiten (Maria Herbinger, Tatjana Hofmann, Ina Lackenmaier, Manuel Schlecht, Ulrike Reisach) . . . . . . . . . . . . . . . .115 Praxistipp: Ideen und Empfehlungen für die Gestaltung von Online-Angeboten (Lisa Donhauser, Ulrike Reisach, Julia Rößner, Markus Schlecht und Geraldine Schmid 124 2.3.3 Informationsbroschüren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .127 Praxisbeispiel: Mediale Initiativen auf kommunaler Ebene am Beispiel von Neu-Ulm/Ulm (Patricia Franzreb) . . . . . . . .129 2.3.4 Comics und Illustrationen (Clarissa Kull und Ulrike Reisach) . . 136 2.3.5 Audiovisuelle Medien - Rundfunk, TV und Video (Tatjana Hofmann, Clarissa Kull, Ulrike Reisach) . . . . . . . . . . . . . . . . . .138 Praxistipp: Wie erstellt man ein Lehrvideo? (Tatjana Hofmann) . . . .. . .144 2.4 Informationsmedien in anderen Ländern - einige Beispiele . . 156 2.4.1 Österreich (Verena Junt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .156 2.4.2 Schweiz (Verena Junt) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .158 2.4.3 Belgien (Katrin Rösch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .162 2.4.4 Niederlande (Katrin Rösch) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .164 2.4.5 Weitere europäische Länder (Andrea Bello, Tatjana Hofmann, Annika Kegel, Ina Lackenmaier, Mikko Sormunen) . . . . . . . . . . . .168 2.4.6 Australien (Manuel Schlecht) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .172 2.4.7 Kanada (Geraldine Schmid) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .175 3. Informationsmedien und Arbeitsmarktintegration (Ulrike Reisach) . . 181 3.1 Gegenseitige Erwartungen - ein Realitätscheck. . . . . . . . . . . . 181 3.1.1 Wirtschaftssystem und Unternehmen ............ ...181 3.1.2 Berufliche Qualifikation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .182 3.1.3 Gehalt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .184 3.1.4 Sicherheit und Haftung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185 3.1.5 Feiertage und Fastenzeiten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .185 3.1.6 Hochschulstudium . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .186 3.2 Informationsmedien zur Arbeitsplatzsuche und Berufsorientierung.187 3.3 Praktika und Schulungen zur Berufsvorbereitung - Beispiele und Erfahrungen ......................... ....188 3.3.1 Das BMW-work here!-Programm im Werk Landshut . . 188 3.3.2 SAP-Ausbildungs- und Einstellungsprogramme und Aktion Engagiert für Flüchtlinge .......... ...190 3.3.3 Kleinere und mittlere Unternehmen (KMU) ........ ..191 Praxisbeispiel: Navigation mit Kompass - das neue Flüchtlingsprogramm von JOBLINGE (von Ulrike Garanin, Nicole Scherschun, Sevim Schmid-Coskun) . . .194 Praxisbeispiel: Berufsintegration in Bayern (Doris Heidenberger) . 205 4. Ausblick und Anregungen ............................. ....209 4.1 Spracherwerb und Integration. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209 4.2 Vernetzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .210 4.3 Zielgruppenspezifische Inhalte und Zugänge ........... ...212 4.4 Interkulturelle Kompetenz .................... .........213 4.5 Handlungskompetenz ............................ ....214 4.6 Bildung, Leistung und Technologie als Wohlstandsmotoren . 215 5. Weiterführende Informationen ....................... ......217 Quellen und weiterführende Literatur .............. .........217 Kommunikation und Integration - Hilfreiche Quellen und Links . . 238 6. Autorinnen und Autoren in alphabetischer Reihenfolge . . . . . . . .250 7. Verweise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .256 schovat popis