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MEGA VÝHODNÉ
Depuis une vingtaine d années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place...
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Depuis une vingtaine d années, nous assistons à une démocratisation des services dans les entreprises industrielles. De nombreux types de services autour des produits sont ainsi mis en place : installations de matériels, assistance, formations, etc. Un des objectifs principaux de la mise en place de ces différents services est l augmentation de l attachement des clients à l entreprise. Cette fidélité permet d engendrer des profits directement et indirectement. Nous verrons dans cet ouvrage quelles sont les étapes ainsi que les différents enjeux de la mise en place d un de ces services au sein d une des divisions de la multinationale Honeywell à Cranves-Sales.
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- Nakladatel: Éditions universitaires européennes
- Kód:
- Rok vydání: 2014
- Jazyk: Francouzština
- Vazba: Taschenbuch
- Počet stran: 92
- Šířka balení: 15 cm
- Výška balení: 22 cm
- Hloubka balení: 0.5 cm
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